Wir informieren Sie nachstehend über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung der SWIO Charge App, die im AppStore und Google Play Store verfügbar ist.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

SWIO Energy Solutions S.à r.l.
40, Allée Louis Ackermann
L-1897 Kockelscheuer

2. Welche Daten werden verarbeitet?

Bei der Nutzung der App werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

Stammdaten (Name, Vorname, Anschrift)

Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)

Zahlungsdaten (zur Durchführung und Abrechnung von Ladevorgängen)

Standortdaten

GPS-Position, sofern Sie die Standortfreigabe auf Ihrem Gerät aktivieren.

Ungefährer Standort, abgeleitet aus IP-Adresse (falls GPS nicht aktiv ist).

Technische Kennungen (Geräte‑IDs, IP-Adressen)

Diagnose‑ und Nutzungsdaten (Protokolle, Fehler- und Leistungsdaten, App-Nutzungsinformationen zur Sicherstellung und Verbesserung der Funktionalität)

3. Warum werden diese Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit es erforderlich ist, um die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. Die Datenverarbeitung erfolgt mithin zur Leistungserfüllung des mit Ihnen vereinbarten Vertrages und auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Eine Nichtbereitstellung dieser Daten hat zur Folge, dass Sie unseren Service nicht nutzen können und ggf. der Vertrag nicht erfüllt werden kann.

Das Benutzen der App kann folgende Zwecke einschließen:

• Ladevorgänge und Abrechnung: Datenverarbeitung zur Durchführung und Abrechnung von Ladevorgängen elektrisch betriebener Fahrzeuge
• Support und Hotline: Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten zum Anbieten der Support- und Hotline-Dienstleistungen und ggf. von Reparaturdienstleistungen
•  
• Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung rechtlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Dies umfasst z.B. die Aufbewahrung von Rechnungsdaten im Rahmen steuerlicher und buchhalterischer Vorgaben / Zwecke.

Ferner verarbeiten wir bestimmte Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), um die App technisch und funktional weiterzuentwickeln und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten. Dies umfasst insbesondere folgende Zwecke:

• Systemstabilität und Prognosen: Datenerhebung zur Gewährleistung der Systemstabilität sowie zur Analyse von Verbrauchs- und Auslastungsprofilen
• Zugriffsprotokollierung: Erhebung von Log-Daten zur Nachverfolgung von Zugriffen auf die Systeme (u.a. über die Administrationsoberfläche)
• App-Optimierung: Verarbeitung von Nutzungsdaten zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebes und zur Verbesserung der App-Funktionalität

4. Wer erhält ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden lediglich an Dienstleister weitergegeben, die zur Erfüllung unserer Leistungen notwendig sind, z.B. für Abrechnung, Support oder technische Wartung. Diese Dienstleister handeln in unserem Auftrag und unterliegen strengen Datenschutzvorgaben.

Zahlungsdaten werden direkt an den von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Informationen zur Datenverarbeitung durch diesen Anbieter erhalten Sie direkt beim jeweiligen Dienstleister.

5. Datenverarbeitung in Drittländern

Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollten personenbezogene Daten ausnahmsweise an Empfänger in Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur, sofern hierfür ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand nach Art. 44 ff. DSGVO besteht, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO (z.B. durch Abschluss von Standardvertragsklauseln) oder ihrer ausdrücklichen Einwilligung zu diesem Datentransfer nach Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Betroffenenrechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:

 

Auskunftsrecht:

Sie können eine Auskunft, über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten erhalten.

 

Berichtigungs- und Löschungsrecht:

Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Löschung Ihrer Daten verlangen.

 

Einschränkung der Verarbeitung:

Sie können von uns, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, verlangen, dass wir die Verarbeitung ihrer Daten einschränken.

 

Datenübertragbarkeit:

Wenn Sie uns Daten auf Grundlage eines Vertrags oder Ihrer Einwilligung bereitgestellt haben, können Sie deren Übertragung in einem gängigen Format oder an einen anderen Verantwortlichen verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

 

Widerspruch gegen Verarbeitung:

Sie haben das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation der Verarbeitung zu widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht. Erfolgt ein Widerspruch, verarbeiten wir Ihre Daten nur weiter, wenn zwingende schutzwürdige Gründe vorliegen.

 

Widerspruch gegen Direktwerbung:  

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu diesem Zweck zu widersprechen. Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung zu diesem Zweck einstellen.

 

Widerruf der Einwilligung:  

Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

 

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:  

Sie können zudem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt. Sie können sich hierzu an die Aufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Land zuständig ist oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde.

Ihr Kontakt zu uns und die Ausübung Ihrer Rechte:

Sie können sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihren Betroffenenrechten jederzeit unentgeltlich an uns wenden. Kontaktieren Sie uns hierzu via info@swio.lu, oder postalisch unter der oben angegebenen Anschrift. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist. Beim Widerruf der Einwilligung können Sie alternativ auch den Kontaktweg wählen, den Sie bei der Abgabe der Einwilligung verwendet haben.auch den Kontaktweg wählen, den Sie bei der Abgabe der Einwilligung verwendet haben.

7. Stand

Es gilt die aktuelle Version der SWIO Charge App Datenschutzhinweise.

Stand: 01.07.2026

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Hinweise zum Datenschutz anzupassen oder zu modifizieren, um der Einhaltung von Gesetzesänderungen, Neuerungen in der Rechtsprechung oder wirtschaftlicher oder technischer Veränderungen Rechnung zu tragen. Jedoch wirkt sich dies nicht auf die wesentlichen Regelungen des Diensts aus.